سؤال‌های پرتکرار

«بسته‌ام کی می‌رسد؟»

سفارش‌ها تا ۴۸ ساعت کاری بعد از ثبت، تحویل پست و بسته‌‏های شیراز، تا ۲۴ ساعت کاری، توسط پیک ارسال می‌‏شوند.

توجه: مطابق عرف کاری اداره‌ی پست، بسته‌ها بین ۲ تا ۷ روز کاری بسته به نوع پست، ارسال می‌شوند و زمان اعلام‌شده در سایت کالاسیون هم بر همین اساس است و ما مسئولیتی در قبال تأخیر از سمت پست نداریم.

 

«می‌تونیم هزینه رو درب منزل پرداخت کنیم؟»

در حال حاضر سرویس پرداخت در محل فعال نیست.

 

«می‌شه بسته‌ی من با سرویس دلخواهم ارسال شه؟»

فقط می‌توانید از سرویس‌های ارائه‌شده در بخش سفارش سایت استفاده کنید.

 

«اگر بسته‌ام دیر رسید چی؟»

درصورتی‌که از سمت ما تاخیری پیش بیاید، به شما خبر می‏‌دهیم و اگر با تغییر زمانی پیش‎‌آمده دشواری داشتید، امکان لغو سفارش وجود دارد.

 

«این کالا رو دوست ندارم. می‏‌شه تعویضش کنم؟»

به‌جز کالاهای تخفیف‏‌دار، سایر کالاها قابل تعویض هستند، اما با شروطی که در قسمت «مقررات ما» توضیح داده‌ایم.

 

«چه‌طور سایز درستم رو انتخاب کنم؟»

در صفحه‌‏ی هر محصول، قسمت راهنمای سایز، اندازه‏‌های لباس‌ها به استاندارد اروپا نوشته شده.

 

«مرسوله رو چه‌طور پی‌گیری کنم؟»

شما از طریق پیامک و قسمت پی‌گیری سفارش سایت در جریان وضعیت بسته و ره‌گیری آن قرار می‏گیرید.

 

«قبل از توزیع بسته‌‏ها، پست با ما هماهنگ می‏‌کنه که خانه باشیم؟»

اداره‌ی پست روال کاری‌ای مشخص دارد و تماسی با یک گیرنده‌ی خاص نمی‌گیرد.

اگر توضیح اضافه‏‌ای درباره‌ی بسته‌ی شما وجود دارد، آن را در قسمت یادداشت درج کنید تا در کنار آدرس، برای پستچی نوشته ‏شود.

 

«امکان تغییر یا لغو سفارش پس از ثبت وجود داره؟»

متاسفانه به دلیل مسائل انبارداری، حسابداری و شرایط کاری موجود، چنین امکانی وجود ندارد.

 

«عکس تن‏خور لباس‏‌ها رو نمی‏‌ذارید؟»

درکشور ما قوانین و مقررات خاصی وجود دارد که مجموعۀ کالاسیون هم تابع آن‏هاست.