سؤال‌های پرتکرار
«بسته‌ام کی می‌رسد؟»
سفارش‌ها تا ۴۸ ساعت کاری بعد از ثبت، تحویل پست و بستههای شیراز، تا ۲۴ ساعت کاری، توسط پیک ارسال می‌شوند.
توجه: مطابق عرف کاری اداره‌ی پست، بسته‌ها بین ۲ تا ۷ روز کاری بسته به نوع پست، ارسال می‌شوند و زمان اعلام‌شده در سایت کالاسیون هم بر همین اساس است و ما مسئولیتی در قبال تأخیر از سمت پست نداریم.
«می‌تونیم هزینه رو درب منزل پرداخت کنیم؟»
در حال حاضر سرویس پرداخت در محل فعال نیست.
«می‌شه بسته‌ی من با سرویس دلخواهم ارسال شه؟»
فقط می‌توانید از سرویس‌های ارائه‌شده در بخش سفارش سایت استفاده کنید.
«اگر بسته‌ام دیر رسید چی؟»
درصورتی‌که از سمت ما تاخیری پیش بیاید، به شما خبر میدهیم و اگر با تغییر زمانی پیشآمده دشواری داشتید، امکان لغو سفارش وجود دارد.
«این کالا رو دوست ندارم. می‌شه تعویضش کنم؟»
به‌جز کالاهای تخفیفدار، سایر کالاها قابل تعویض هستند، اما با شروطی که در قسمت «مقررات ما» توضیح داده‌ایم.
توجه: در صورتی که بسته را بدون هماهنگی با کارشناس فروش ما یا از طریق سرویس‌هایی مشابه تیپاکس ارسال کنید، کالاسیون مسئولیتی ندارد؛ در نتیجه، بستۀ شما تحویل گرفته نشده و برمیگردد.
«چه‌طور سایز درستم رو انتخاب کنم؟»
در صفحهی هر محصول، قسمت راهنمای سایز، اندازههای لباس‌ها به استاندارد اروپا نوشته شده.
«مرسوله رو چه‌طور پی‌گیری کنم؟»
شما از طریق پیامک و قسمت پی‌گیری سفارش سایت در جریان وضعیت بسته و ره‌گیری آن قرار میگیرید.
«قبل از توزیع بسته‌ها، پست با ما هماهنگ میکنه که خانه باشیم؟»
اداره‌ی پست روال کاری‌ای مشخص دارد و تماسی با یک گیرنده‌ی خاص نمی‌گیرد.
اگر توضیح اضافهای درباره‌ی بسته‌ی شما وجود دارد، آن را در قسمت یادداشت درج کنید تا در کنار آدرس، برای پستچی نوشته شود.
«امکان تغییر یا لغو سفارش پس از ثبت وجود داره؟»
متاسفانه به دلیل مسائل انبارداری، حسابداری و شرایط کاری موجود، چنین امکانی وجود ندارد.
«عکس تنخور لباس‌ها رو نمیذارید؟»
درکشور ما قوانین و مقررات خاصی وجود دارد که مجموعۀ کالاسیون هم تابع آنهاست.